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保护客户权益,315看看我们为财主们做了啥
发布时间:2018-03-14 19:24:00   浏览次数:1043   分享到:

  

  今天是3月15日,一年一度的“3.15消费者权益保护日”又来了。予财宝自2014年9月28日上线以来,一直注重消费者权益保护工作。予财宝坚守网贷信息中介机构定位,在符合监管要求的前提下,采取各种措施保护用户权益,提升用户出借体验。

 

  一、当前,主要体现在以下10个方面:

 

  1.资金存管 已稳健运营9个月

  在原中信银行清算直联系统的基础之上,为了进一步优化用户的体验,2017年7月20日升级为江西银行资金存管系统。

  江西银行依法对用户的交易资金进行监督和管理,未经用户输入交易密码确认,任何人无法动用用户的资金。

 

  2.风控尽调到位 历史项目未坏账

  予财宝搭建了较为完善的风险管理架构,并建立了严谨的风险评估流程,并定期根据项目情况进行动态风险预警管理,尽可能保护用户的权益。

  正式上线至今,仅逾期一笔30万,逾期一个星期就已兑付,未成坏账。历史项目均得到兑付,出借人的本金和利息没有损失。

 

  3.电子合同具有法律效力 有效期5年以上

  予财宝于2017年7月上线电子合同签章及存证服务,出借人在予财宝上进行的每一笔交易都会自动生成一份具有电子签章的电子合同。

  带有电子签章的电子合同具有与纸质合同同等的法律效力,每一份有效合同的存保期限为5年以上,可切实维护出借人的合法权益。

 

  4.信披依规逐步完善 接受多方监督

  予财宝已经在官网、APP、微信公众号、官方微博建立信息披露专栏,按照银监会的要求进行信息披露。出借人可了解到平台信息以及运营情况,充分尊重出借人的知情权。

  出借人在参与出借前,可详细了解项目资料、风险提示,然后再做决定是否参与该项目出借,充分尊重出借人的自主决定权。

  予财宝主动向监管部门、行业协会、广大出借人进行信息披露,接受多方监督。

 

  5.双保险合作 第三方机构提供服务

  予财宝与太平洋保险达成合作,用户在予财宝出借,资金交易过程中的盗转盗用风险由太平洋保险依约承保。

  予财宝与保险公司签署履约责任保险,予财宝发布的系列产品,经保险正式承保的,如借款人兑付逾期,保险公司将按照保单约定履行保险责任,出借人的利益将会得到维护。

 

  6.用户信息获保护 依制度查询

  2018年1月22日,经过测评,予财宝三级等保综合得分80.54分。予财宝系统能够较好保护用户信息,防止用户信息被窃取、盗用,并抵御入侵。

  在内控管理上,予财宝制定了严格的用户信息查阅、使用制度,防止客户信息泄露、倒卖,有效进行用户信息安全管理。

 

  7.多措施提升客服水平 维护客户权益

  自2017年12月14日起,为了平台用户的账户资金安全,系统提升了监测级别。如果用户的账户资金出现异常,账户将被系统锁定,必须与予财宝专属客服进行在线视频确认,并提供相关材料方可提现。

  予财宝预存10万元设立法律援助金,平台用户发生交易纠纷,平台免费资金支持出借人诉讼,并支持一键提交至广州仲裁委在线仲裁。截至目前,予财宝尚未发生此类纠纷案件。

  心无芥蒂才能安心出借。创始人兼CEO凌霄每个月都和出借人在线实时互动交流,倾听用户心声,解决用户难题。

 

  8.出借人分级管理 动态双限制

  予财宝根据监管政策要求,落实用户风险测评和分级管理。每一位出借人的风险承受能力不同,所属类型不同,予财宝将动态调整各分级出借人所能出借的标的类型以及出借金额上限。

  当出借人欲出借于自己所属分级不允许出借的标的时,系统将拒绝用户进行出借。

 

  9.普及风险意识,推广小额分散

  通过普及网贷知识、网贷法律法规、风险警示、前人经验,从网贷知识、监管、经验多个层面培育出借人正确参与网络借贷的态度,以期在了解风险的基础上,根据自我的承受能力,合理安排出借。

  向出借人推广小额分散理念,不要将鸡蛋放在一个篮子里,提升出借的稳健性,降低潜在风险可能带来的损失。

 

  10.签署《广东省金融业务广告宣传行为自律公约》

  响应监管部门和网贷行业协会的倡议,予财宝签署了“自律公约”,规范平台广告宣传内容和行为,坚决杜绝虚假广告、违法广告。3月15日,平台应邀出席“315广东金融广告治理宣传活动启动仪式”。

  在相关广告宣传中,明确向消费者提示风险。

 

  二、未来,在现有的基础上,增加以下保护客户权益的4个方面

 

  1.出借人监督委员会

  予财宝实践“我的出借我监督”,携手出借人代表参与平台运营。

  3月15日,予财宝出借人监督委员会开始启动,出借人监督委员会的所有成员均从用户中产生。详情请查阅相关内容。

 

  2.风险控制前置 提高项目准入条件

  提高借款项目的准入条件,严格筛选优质的小额借款项目,降低每一个项目借款人的违约风险,分散出借风险。

  利用大数据智能风控系统和百行征信系统,分析借款人过往的借款逾期情况,尽可能将风险控制在上标前。

 

  3.与更多第三方机构合作

  予财宝是网络借贷信息中介机构,根据监管要求,平台不得明示或暗示担保、保本保息。根据57号文,鼓励平台引入第三方机构合作提供担保等服务。

  在整个金融行业“去刚兑”的背景下,予财宝根据实际需要,将引入更多第三方机构进行业务合作,由第三方机构为出借人和出借人提供服务。

 

  4.风险提示更加到位

  出借流程结构化升级,在出借前、中进行适当性风险提示,并经出借人确认;贷后管理,风险预警及时通知到出借人。网贷有风险,出借须谨慎,历史收益率不代表实际收益率,请出借人选择与自己风险承受能力匹配的项目进行出借。感谢您的支持!